Remboursement
La durée de notre politique est de 14 jours à compter de la date d'achat.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'achat que vous avez effectué, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Veuillez noter que si, au cours de la période de 14 jours, vous avez utilisé les services de la plateforme de trading, par exemple pour ouvrir des transactions, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur de plateforme de trading et vous serez remboursé en fonction de votre solde disponible. Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour effectuer votre remboursement.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre demande de remboursement reçue et évaluée, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'autorisation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande de remboursement est autorisée, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Il peut s'écouler un certain temps avant que les fonds ne soient disponibles sur votre compte, car il y a souvent une certaine période de traitement avant qu'un remboursement ne soit appliqué. Si vous avez suivi toutes les instructions données et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 14 jours après la date d'achat. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir votre demande de remboursement.